有一天，我去常去的連鎖超市買魚，發(fā)現(xiàn)大門緊閉，一打聽，說已經(jīng)停業(yè)好幾天了。這家超市規(guī)模不小，日用百貨、生鮮蔬果一應(yīng)俱全，照理說不缺客源，消費(fèi)能力完全可以支撐，因?yàn)榕赃吺且凰槐敬髮W(xué)，周圍全是高層居民區(qū)，人口密集。  

它關(guān)門了，正好活了隔壁的私人小超市。其店面雖然只有連鎖超市的五分之一大，也不賣魚蝦，但卻顧客盈門，生意火爆，連店外面都堆放著成箱成盒成摞的各種蔬果蛋奶。這些食品大部分都是顧客在群里團(tuán)購的，物美價廉。平時老兩口帶著年輕媳婦照看著店面，另雇了一位年輕女收銀員。四個人里里外外忙得不可開交，但從來都是笑臉相迎，工作狀態(tài)時刻都熱情飽滿，干勁十足。  

該連鎖超市關(guān)停的真實(shí)原因不得而知，但據(jù)我觀察，平日員工上班的工作狀態(tài)整體不佳，個別服務(wù)員態(tài)度差，對顧客的問詢愛搭不理，有時甚至出口傷人。